Bekerja dari Rumah: Google memiliki 5 tips panggilan video

Foto : piqsels.com

Banyak perusahaan baik sekolah yang melalukan penutupan sementara untuk menghindari meluasnya penyebaran virus Covid-19 yang akhirnya kita harus bekerja dari rumah melalui panggilan video.

Seperti di kutip dari gadgetsnow.com bahwa Google memiliki 5 tips panggilan video bekerja dari Rumah (WFH) adalah normal baru bagi banyak dari kita saat ini. Dan dengan ini, apakah panggilan video dan rapat jarak jauh. Sementara dengan waktu, sebagian besar dari kita sudah terbiasa dengan pertemuan jarak jauh ini melalui aplikasi dan alat panggilan video, masih ada, kadang-kadang, beberapa kecanggungan yang melekat. Zachary Yorke, seorang peneliti UX di Google, telah berbagi kiat yang menurutnya dapat mengembalikan sentuhan manusia ke pertemuan-pertemuan ini dan membuatnya kurang stres.

Milli-detik penting: Cobalah berikan umpan balik verbal

Sebagai spesies, kami dirancang untuk pertukaran percakapan langsung yang berlangsung cepat. Ketika suara dari mulut seseorang tidak mencapai telinga Anda sampai setengah detik kemudian, Anda perhatikan. Itu karena kita sudah mendarah daging untuk menghindari berbicara pada saat yang bersamaan sambil meminimalkan kesunyian di antara belokan. Penundaan lima persepuluh detik (500 ms) dari dari audio yang lamban atau meraba-raba tombol unmute lebih dari dua kali lipat dari yang biasa kita lakukan sendiri. Keterlambatan ini mengacaukan mekanisme pengambilan giliran percakapan mendasar kami.

Pada konferensi video Anda berikutnya, pompa rem pada kecepatan bicara Anda untuk menghindari gangguan yang tidak diinginkan. Jika ini adalah kelompok yang lebih kecil, cobalah tetap tidak dibisikkan untuk memberikan sedikit umpan balik verbal (“mmhmm,” “oke”) untuk menunjukkan bahwa Anda mendengarkan secara aktif.

Luangkan waktu untuk mengejar ketinggalan dan terhubung dengan rekan kerja

Di kantor, pertemuan saya biasanya dimulai dengan obrolan informal yang dadakan. Kami berbagi informasi pribadi yang membangun hubungan dan empati. Meluangkan waktu untuk koneksi pribadi dalam rapat jarak jauh tidak hanya terasa menyenangkan, tetapi juga membantu Anda bekerja lebih baik bersama. Sains menunjukkan bahwa tim yang secara berkala berbagi informasi pribadi berkinerja lebih baik daripada tim yang tidak. Dan ketika para pemimpin mencontoh ini, itu dapat meningkatkan kinerja tim bahkan lebih.

Pisahkan waktu pada awal pertemuan untuk mengejar ketinggalan dan sisihkan waktu untuk terhubung dengan rekan kerja sambil menikmati kopi virtual atau istirahat makan siang.

Cobalah melakukan kontak mata

Jika Anda berhadapan langsung dengan seseorang, Anda mungkin memperhatikan bahwa mereka telah condong ke depan dan mengundang mereka untuk ikut serta dalam percakapan. Atau, Anda mungkin melihat sekilas di antara hadirin saat Anda sedang memberikan presentasi, dan berhenti sejenak untuk mengatasi kebingungan atau keraguan rekan kerja. Penelitian menunjukkan bahwa pada panggilan video di mana isyarat sosial lebih sulit dilihat, kita mengambil 25 persen lebih sedikit giliran bicara.

Tetapi panggilan video memiliki sesuatu yang tidak dimiliki email: kontak mata. Kami merasa lebih nyaman berbicara ketika mata pendengar kami terlihat karena kami dapat membaca emosi dan sikap mereka. Ini sangat penting ketika kita membutuhkan lebih banyak kepastian seperti ketika kita bertemu dengan anggota tim baru atau mendengarkan ide yang rumit.

Lakukan percakapan terbuka dengan rekan tim jarak jauh Anda

Ketika ada yang salah, tim jauh lebih cenderung menyalahkan individu daripada memeriksa situasi, yang menyakitkan kohesi dan kinerja. Berbagai cara bekerja bisa membuat frustrasi, tetapi itu penting. Ahli antropologi biologi Helen Fisher telah menunjukkan bahwa kita dapat memanfaatkan “gesekan produktif” dari beragam gaya kerja saat ini mirip dengan yang dilakukan pemburu-pengumpul 50.000 tahun yang lalu untuk menentukan apakah suatu tanaman yang baru ditemukan itu beracun, obat atau lezat.

Lakukan percakapan terbuka dengan rekan tim jarak jauh Anda tentang gaya kerja pilihan Anda dan bagaimana Anda dapat saling melengkapi.

Cobalah berbagi lantai dengan adil

Percakapan panggilan kurang dinamis, dan pepatah “tongkat bicara” jarang dilewati. Itu masalah besar bagi tim jarak jauh karena berbagi kesempatan dengan lebih adil merupakan faktor penting dalam apa yang membuat satu kelompok lebih pintar dari yang lain. Ilmuwan sosial komputasi seperti Alex ‘Sandy’ Pentland dan Anita Woolley telah menunjukkan bahwa kelompok yang berkinerja lebih tinggi tidak terdiri dari individu-individu dengan IQ lebih tinggi tetapi sebaliknya orang-orang yang lebih peka terhadap emosi dan berbagi kesempatan dengan lebih adil.

Identifikasi panggilan di mana dinamika percakapan bisa lebih baik. Dorong percakapan yang lebih seimbang, bantu beberapa suara mereka didengar dan ingatkan orang lain untuk melewati tongkat bicara.